Loja de Cidadão Virtual: como funciona e serviços online

Quer poupar nas suas contas?

Contacte gratuitamente um especialista para reduzir nas suas contas de eletricidade/ gás/ internet/ alarmes.

21 020 09 13

Horário: 9:30h - 18:30h (segunda a sexta-feira). Serviço oferecido pela Selectra.

Ter de ir à Loja de Cidadão com alguma frequência pode ser incómodo e consumir demasiado tempo do teu dia. Milhares de portugueses recorrem às Lojas e Espaços Cidadão para tratar de procedimentos relativamente simples. Assim, perante a necessidade de disponibilizar estes serviços de forma mais eficiente, o Governo lançou a Loja de Cidadão Virtual, uma nova forma de tratar de pendências de maneira mais cómoda, rápida e sem sair de casa. Hoje, em As Tuas Ajudas, explicamos como funciona esta nova modalidade de atendimento.

O que é a nova Loja de Cidadão Virtual?

A nova Loja de Cidadão Virtual é uma plataforma digital criada para facilitar o acesso de cidadãos e empresas a vários serviços públicos, sem necessidade de deslocação presencial. Através desta modalidade de atendimento online, passa a ser possível iniciar pedidos e tratar de determinados procedimentos administrativos de forma mais simples, rápida e cómoda. O objetivo é tornar a relação com os serviços do Estado mais eficiente, reduzindo filas, tempos de espera e deslocações desnecessárias.

Para que serve a Loja de Cidadão Virtual?

A Loja de Cidadão Virtual serve para simplificar o contacto com a Administração Pública, concentrando num canal digital único o acesso a diferentes serviços e pedidos. Esta solução pretende tornar o acesso aos serviços públicos mais prático, organizado e compatível com as necessidades de quem procura resolver assuntos do dia a dia com maior autonomia.

Que serviços podes tratar online na Loja de Cidadão Virtual?

A Loja de Cidadão Virtual concentra serviços que podem ser tratados online sem necessidade de deslocação. No lançamento, a plataforma reuniu serviços de 22 entidades públicas, com 150 serviços disponíveis para cidadãos, empresas e negócios, prevendo-se a integração progressiva de novos serviços. Existe também a possibilidade de apoio por videochamada, o que pode ser especialmente útil para quem vive em zonas mais remotas ou longe dos balcões de atendimento.

Entre os serviços já disponíveis para cidadãos e empresas estão:

Serviços para cidadãos

• Ativar a Chave Móvel Digital
• Alterar a morada do Cartão de Cidadão
• Confirmar a alteração de morada do Cartão de Cidadão
• Renovar o Cartão de Cidadão
• Renovar a carta de condução
• Consultar os números de identificação fiscal, de segurança social e de utente para cidadãos estrangeiros

Serviços para empresas e negócios

A plataforma inclui também vários serviços dirigidos a empresas e negócios, nomeadamente:

• Criar uma empresa online
• Consultar a certidão permanente de registo comercial
• Entregar o comprovativo de seguro do Alojamento Local
• Exercer a atividade de feirante ou vendedor ambulante
• Aderir às Notificações Eletrónicas
• Alterar o nome, a sede ou o objeto social de uma empresa
• Pedir o registo de beneficiário efetivo

Atendimento por videochamada

Uma das novidades da Loja de Cidadão Virtual é a possibilidade de, em alguns serviços, recorrer a atendimento por videochamada. Esta opção funciona por agendamento e pretende oferecer apoio mais personalizado a quem precise de orientação durante o processo.

Vale a pena usar a Loja de Cidadão Virtual em vez de ir presencialmente?

Sim, na maioria dos casos compensa. A Loja de Cidadão Virtual pode ser uma solução mais cómoda para tratar serviços públicos sem sair de casa, evitando deslocações, filas e longos tempos de espera. Para pedidos mais simples, esta alternativa digital permite poupar tempo e resolver vários assuntos de forma mais prática. Ainda assim, como nem todos os serviços estão disponíveis online, pode continuar a ser necessário recorrer ao atendimento presencial em determinadas situações.