Leitura do contador da luz: como ler o visor e comunicar à E-REDES

Saber como ler o contador da luz e comunicar a leitura ajuda a evitar que a tua fatura de eletricidade seja calculada por estimativa. Quando a leitura real não chega ao comercializador, este usa valores aproximados do consumo. Comunicar a leitura na data recomendada na fatura mantém os valores mais próximos do que gastas em casa e evita surpresas com dois conceitos da fatura, a estimativa e o acerto. E hoje, em As Tuas Ajudas, explicamos-te como ler o visor, que códigos enviar em tarifa bi-horária ou tri-horária e por onde comunicar a leitura.

O que é a leitura do contador da luz?

A leitura do contador da luz corresponde ao registo do consumo de eletricidade de uma habitação. Esse consumo aparece em kWh e serve para calcular o valor a pagar na fatura da luz, em conjunto com a potência contratada.

Na prática, o contador mostra a eletricidade acumulada até ao momento, e o consumo do período resulta da diferença face à última leitura registada. Quando comunicas essa informação corretamente, o comercializador consegue emitir uma fatura mais próxima do consumo real.

Em alguns casos, o contador envia a leitura automaticamente, sobretudo quando existe um contador inteligente a comunicar corretamente. No entanto, nem sempre isso acontece. Por isso, continua a valer a pena confirmar os valores e comunicar a leitura quando necessário.

Porque é importante comunicar a leitura do contador?

Comunicar a leitura do contador permite que o comercializador calcule a fatura com base no consumo real e não apenas em estimativas. Isto pesa mais nos meses em que o consumo muda, por exemplo, devido ao uso de aquecimento no inverno, ar condicionado, termoacumulador, máquinas de secar roupa ou outros equipamentos elétricos.

Quando acumulas vários meses com faturas estimadas, podes receber mais tarde um acerto. Esse acerto pode ser-te favorável, se pagaste a mais, mas também pode aumentar bastante a fatura, se consumiste mais do que o valor estimado.

O que acontece se não comunicares a leitura?

Se não comunicares a leitura e não existir leitura automática disponível, o comercializador usa valores aproximados do consumo para aquele período de faturação. São os consumos estimados que aparecem na fatura.

Uma fatura estimada não significa necessariamente que estás a pagar mais. Indica apenas que o valor apresentado não teve por base uma leitura real do contador. Na prática, pode acontecer o seguinte:

• se a estimativa ficar abaixo do consumo real, poderás ter de pagar a diferença mais tarde;
• se a estimativa ficar acima do consumo real, o valor poderá ser corrigido numa fatura seguinte;
• quando a leitura real for registada, o comercializador poderá fazer um acerto na fatura seguinte.

Como ler o contador da luz?

Para ler o contador da luz, começa por identificar o tipo de equipamento que tens em casa e o tarifário horário do teu contrato. O mais importante é anotar os números relacionados com o consumo de eletricidade, sem os confundir com outros dados apresentados no visor.

Se tiveres tarifa simples, normalmente só precisas de comunicar um valor principal de consumo. Por outro lado, na tarifa bi-horária há dois períodos, vazio e fora de vazio, e na tri-horária há três: vazio, cheias e ponta.

Contador digital ou inteligente

Nos contadores digitais, os valores aparecem no visor de forma automática ou surgem depois de carregares brevemente no botão do equipamento. Cada valor vem acompanhado de um código, que indica a que período de consumo corresponde.

Em muitos contadores, os códigos mais comuns são estes, com os três períodos da tarifa tri-horária:

Na tarifa tri-horária, deves comunicar os valores corretos para cada período, para que o comercializador calcule a fatura da luz de forma adequada.

Na tarifa bi-horária, o vazio corresponde ao código 1.8.1 e o fora de vazio resulta da soma dos valores de ponta (1.8.2) e de cheias (1.8.3).

Contador antigo (eletromecânico)

Nos contadores mais antigos, de rodas numeradas, se tiveres dúvidas sobre que algarismos registar, confirma com o teu comercializador ou na linha de Apoio ao Cliente da E-REDES (218 100 100).

Como comunicar a leitura do contador da luz à E-REDES?

Podes comunicar a leitura do contador da luz através dos canais disponibilizados pela E-REDES, o operador da rede de distribuição, ou pelo teu comercializador de eletricidade.

Podes enviar a leitura através de:

• Balcão Digital da E-REDES;
• app da E-REDES;
• linha gratuita de leituras 800 507 507;
• os canais do teu comercializador de eletricidade.

Antes de enviares a leitura, confirma:

• o número do contador e o código CPE da tua instalação, que aparece na fatura;
• os valores apresentados no visor;
• a data recomendada na tua fatura da luz;
• se tens tarifa simples, bi-horária ou tri-horária.

Depois, comunica os dados na data recomendada na fatura. Assim, aumentas a probabilidade de a leitura entrar na faturação seguinte e reduzes o risco de o comercializador usar estimativas.

Quando deves comunicar a leitura?

Comunica a leitura na data recomendada pelo teu comercializador na fatura de eletricidade.

Mesmo que tenhas contador inteligente, convém verificar se as leituras estão a seguir corretamente para o comercializador. Se continuares a receber faturas com consumo estimado, consulta o Balcão Digital da E-REDES ou contacta o teu comercializador para perceber se existe algum problema na comunicação automática.

Criar o hábito de comunicar a leitura todos os meses, sempre na data recomendada na fatura, pode ajudar-te a controlar melhor a eletricidade. Além disso, permite-te comparar o consumo atual com meses anteriores e identificar alterações fora do normal.

Se acabaste de mudar de casa, regista a leitura do contador no dia em que entras, sobretudo se ainda vais passar o contrato da luz para o teu nome. Assim, separas o teu consumo do consumo do anterior ocupante.

Como evitar acertos elevados depois de faturas estimadas?

Para evitar acertos elevados, o essencial é acompanhar o consumo de eletricidade e comunicar a leitura do contador com regularidade. Um acerto grande costuma surgir depois de vários meses sem leituras reais.

Podes reduzir o risco de acertos se:

• comunicares a leitura do contador todos os meses, na data recomendada na fatura;
• guardares um registo das leituras enviadas, com a data e os valores comunicados;
• comparares a leitura atual com a leitura anterior da fatura;
• confirmares se houve mudanças nos hábitos da casa, como o uso de aquecedores, ar condicionado ou termoacumulador.

A leitura do contador pode ajudar a poupar?

Sim, mas indiretamente: a leitura do contador não reduz o preço da eletricidade, mas pode ajudar-te a poupar porque te dá mais controlo sobre o consumo. Ao acompanhares os valores mês a mês, consegues perceber quando estás a gastar mais luz e identificar alterações fora do normal na fatura.

Este acompanhamento também pode ajudar-te a perceber se certos equipamentos estão a consumir mais eletricidade, como aquecedores, ar condicionado, termoacumuladores, máquinas de lavar ou aparelhos deixados em standby. Com essa informação, torna-se mais fácil ajustar alguns hábitos no dia a dia, como usar máquinas com carga completa ou seguir um guia para poupar energia no verão.

Além disso, conhecer as leituras por período permite escolher o tarifário de forma mais consciente. Se souberes quanto consomes em vazio, cheias e ponta, consegues perceber se uma tarifa simples, bi-horária ou tri-horária faz mais sentido para ti, se a potência contratada está ajustada, se te compensa um preço fixo ou indexado e se vale a pena mudar de comercializador de eletricidade.

Se tens rendimentos baixos ou recebes certas prestações sociais, confirma também se podes beneficiar da tarifa social de energia, um desconto na fatura da luz para clientes economicamente vulneráveis.