📱 Qual é o número da Saúde 24?
O número para poder contactcar o SNS 24 é o 808 24 24 24.
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Horário: 9:30h - 18:30h (segunda a sexta-feira). Serviço oferecido pela Selectra.
Atualmente, temos acesso rápido a informações sobre a nossa saúde, mas é crucial obter dados de fontes confiáveis. Em Portugal, o Serviço Nacional de Saúde (SNS) oferece o SNS24 (Linha de Saúde 24). Este serviço está disponível online e por telefone, permitindo-lhe tirar dúvidas de saúde de forma prática e evitar longas esperas em centros de saúde e hospitais. Neste artigo, vamos explicar como funciona esta linha e quais serviços ela oferece.
Índice
O que é o SNS24?
O SNS24 é um centro de contacto criado pelo Serviço Nacional de Saúde para responder às dúvidas e questões de saúde dos cidadãos, permitindo-lhes obter apoio sem necessidade de se deslocarem a unidades de saúde. Este serviço está disponível por telefone, através do número 808 24 24 24, e online no site sns24.gov.pt, operando 24 horas por dia, todos os dias da semana. O atendimento é prestado por enfermeiros qualificados e devidamente formados.
Além disso, o SNS24 oferece uma variedade de funcionalidades. Em primeiro lugar, proporciona orientação clínica por profissionais de saúde. Em segundo lugar, também disponibiliza apoio administrativo relacionado com o SNS, como a renovação de receitas médicas. Desta forma, é uma opção prática e segura para obter conselhos médicos e assistência com problemas de saúde não urgentes.
Quais são os serviços da Linha de Saúde 24?
A Linha de Saúde 24 oferece dois tipos de serviços com o objetivo de melhorar o acesso dos utentes aos cuidados de saúde e diminuir a afluência aos serviços de urgência.
Serviços clínicos:
- Triagem, aconselhamento e encaminhamento para doenças agudas não emergentes.
- Informação sobre medicação que não requer receita médica.
- Apoio psicológico para ajudar a lidar com preocupações e desafios psicológicos enfrentados por utentes e profissionais de saúde.
- Informações clínicas e de saúde pública.
Serviços não clínicos e administrativos:
- Marcação de consultas nos cuidados de saúde primários (centro de saúde).
- Assistência com a navegação na área do cidadão do Registo de Saúde Eletrónico.
- Informações sobre doação de sangue e transplantes.
- Orientação sobre saúde oral, incluindo o cheque-dentista.
- Pesquisa de prestadores de cuidados de saúde oral nos cuidados de saúde primários.
- Pedido de isenção de taxas moderadoras por insuficiência económica.
- Ativação do vale-cirurgia.
Posso ter atendimento prioritário nas urgências através do SNS 24?
Os utentes encaminhados para os serviços de urgência pelo SNS 24 ou pelos cuidados de saúde primários (centros de saúde e unidades de saúde familiares) têm direito a prioridade no atendimento, conforme o grau de prioridade atribuído na triagem.
Para garantir essa prioridade, é essencial que estes utentes apresentem nas vinhetas de identificação o registo com a sua origem e usem as pulseiras que indicam a cor correspondente à prioridade da triagem.
Além disso, estes utentes estão isentos de taxas moderadoras. Para mais informações sobre outros cuidados de saúde gratuitos disponíveis, consulte as orientações pertinentes.
O que devo ter comigo quando ligo para a linha saúde 24?
Quando liga para a linha Saúde 24, deve ter consigo os seguintes dados de identificação:
- Número de utente do SNS
- Nome completo
- Data de nascimento
Se não for o próprio utente a efetuar a chamada, o representante deverá estar presente junto do utente e ter à mão os dados de identificação necessários.
Avaliação de sintomas online
Além disso, tem a opção de avaliar os seus sintomas online através do centro de contacto digital. Esta alternativa pode ser especialmente útil em situações em que a linha telefónica apresenta longos tempos de espera. Este serviço conta com a funcionalidade ‘Avaliar Sintomas’ permite-lhe descrever o seu estado clínico e receber informações e conselhos adequados para problemas de saúde não urgentes, sem necessidade de telefonar.
No entanto, esta ferramenta não substitui uma consulta médica ou os cuidados de um profissional de saúde, nem serve como diagnóstico clínico. Caso os seus sintomas sejam mais graves ou intensos, deverá contactar diretamente a Saúde 24 para obter o aconselhamento apropriado.
Posso pedir baixa através do SNS24?
Sim, as baixas até 3 dias podem ser emitidas pelo SNS24. No entanto, é importante notar que estas baixas não são remuneradas e podem ser solicitadas até duas vezes por ano. Para obter uma autodeclaração de doença com a duração de até 3 dias, pode optar por uma das seguintes três formas:
Através da área pessoal do Portal do SNS24:
- Inicie sessão utilizando a chave móvel digital, o cartão de cidadão ou o número de utente de saúde.
- No menu, selecione a opção “Preciso de… Autodeclaração de doença”.
- Indique a data de início da doença e confirme a declaração.
- Revise e confirme todos os dados fornecidos.
Através da aplicação SNS24:
- Inicie sessão com a chave móvel digital ou o número de utente de saúde.
- Vá para a seção “Preciso de…” e selecione “Autodeclaração”.
- Escolha a opção para “Pedir” e insira a data de início da doença.
- Clique em “Validar” e confirme todos os dados.
Por telefone através da Linha SNS24:
- Se não for possível solicitar a emissão digital, ligue para a Linha SNS24 pelo número 808 24 24 24 e siga as instruções fornecidas.
Após solicitar a baixa, receberá um código por SMS ou e-mail. Este código deve ser enviado à sua entidade patronal para justificar a ausência. A entidade pode usar o código para verificar a autenticidade da declaração no portal do SNS24.
